Política de Privacidad
En Ferbrok nos tomamos en serio la protección de tus datos. Aquí encontrarás información clara sobre cómo los recopilamos, usamos y protegemos.
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El sitio web ferbrok.com es operado por Ferbrok, con sede en México. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en: paraescucharte@ferbrok.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando tú nos la proporcionas directamente a través de los siguientes medios:
- Formularios de contacto (nombre, correo electrónico, mensaje).
- Proceso de compra en WooCommerce (nombre, dirección de facturación, correo, datos de pago procesados por terceros).
- Elementor Forms embebidos en distintas páginas del sitio.
- Registro de cuenta en nuestra tienda (correo, nombre, historial de pedidos).
- Suscripción a comunicaciones gestionadas mediante Brevo (ex Sendinblue).
3. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el comportamiento de los visitantes. Entre ellas:
- Google Analytics — para medir el tráfico y el rendimiento del sitio. Los datos son anonimizados.
- WooCommerce — cookies de sesión del carrito y autenticación.
- Elementor — cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
4. Finalidad del Tratamiento
- Gestionar y procesar tus pedidos en la tienda en línea.
- Enviarte información sobre tus compras y productos adquiridos.
- Responder a tus consultas enviadas por formulario o correo electrónico.
- Enviarte comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento (vía Brevo).
- Mejorar el sitio web mediante el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios (Google Analytics).
5. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a paraescucharte@ferbrok.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con los siguientes proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad:
- Google Analytics (análisis de tráfico)
- Brevo (envío de correos transaccionales y marketing)
- Mercado Pago / PayPal (procesamiento de pagos)
- Hostinger (infraestructura de hosting)
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS y los datos de pago son procesados directamente por pasarelas certificadas (Mercado Pago, PayPal), sin que Ferbrok almacene datos de tarjetas.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio significativo será notificado en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:
📧 paraescucharte@ferbrok.com
🌐 ferbrok.com/contacto