Política de Privacidad
En Ferbrok nos tomamos en serio la protección de tus datos. Aquí encontrarás información clara sobre cómo los recopilamos, usamos y protegemos.
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El sitio web ferbrok.com es operado por Ferbrok, con sede en México. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en: paraescucharte@ferbrok.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando tú nos la proporcionas directamente a través de los siguientes medios:
- Formularios de contacto (nombre, correo electrónico, mensaje).
- Proceso de compra en WooCommerce (nombre, dirección de facturación, correo, datos de pago procesados por terceros).
- Elementor Forms embebidos en distintas páginas del sitio.
- Registro de cuenta en nuestra tienda (correo, nombre, historial de pedidos).
- Suscripción a comunicaciones gestionadas mediante Brevo (ex Sendinblue).
3. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares propias y de terceros. Algunas son necesarias para que el sitio, la cuenta y la tienda funcionen; otras nos ayudan a conocer de manera estadística cómo se utiliza el sitio.
- Google Analytics: recopila información técnica y de uso para medir el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio, conforme a la configuración activa y a las políticas de Google.
- WooCommerce: utiliza cookies necesarias para funciones como el carrito, la sesión y la autenticación.
- Elementor: puede utilizar almacenamiento técnico necesario para mostrar y operar correctamente determinados elementos del sitio.
También pueden recopilarse automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y fecha o duración aproximada de la visita.
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Al desactivar las cookies necesarias, algunas funciones del sitio o de la tienda podrían dejar de operar correctamente. Para dudas o solicitudes relacionadas con estas tecnologías, escríbenos a paraescucharte@ferbrok.com.
4. Finalidad del Tratamiento
Finalidades necesarias:
- Gestionar y procesar tus pedidos en la tienda en línea.
- Enviarte información operativa sobre tus compras, pagos y productos adquiridos.
- Responder a tus consultas enviadas por formulario o correo electrónico.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad aplicables.
Finalidades opcionales:
- Enviarte comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento, mediante Brevo.
- Analizar de forma estadística el uso del sitio mediante Google Analytics para mejorar su contenido y funcionamiento.
Puedes negar o retirar tu consentimiento para las finalidades opcionales escribiendo a paraescucharte@ferbrok.com. Negarte a estas finalidades no afectará tus compras ni la atención de tus solicitudes.
5. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a paraescucharte@ferbrok.com. Incluye tu nombre completo, una descripción clara de la solicitud y la información necesaria para acreditar tu identidad. Podremos solicitar datos adicionales únicamente cuando sean indispensables para localizar la información o verificar la identidad de la persona solicitante. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Revocación y limitación: también puedes utilizar el mismo correo para revocar tu consentimiento cuando proceda, solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos, o dejar de recibir comunicaciones de marketing. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con los siguientes proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad:
- Google Analytics (análisis de tráfico)
- Brevo (envío de correos transaccionales y marketing)
- Mercado Pago / PayPal (procesamiento de pagos)
- Hostinger (infraestructura de hosting)
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS y los datos de pago son procesados directamente por pasarelas certificadas (Mercado Pago, PayPal), sin que Ferbrok almacene datos de tarjetas.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio significativo será notificado en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: